258 mil usuarios de la empresa Air-e, en Atlántico, Magdalena y La Guajira, superaron el umbral establecido e incrementaron sus consumos durante el periodo analizado, informó la compañía comercializadora de energía.

Estos usuarios fueron multados acorde con las resoluciones  CREG 101 120 y 101 126 de 2026 que establecieron sanciones o estímulos según el promedio de consumo en desarrollo del programa de ahorro de energía.

Señala el mismo informe que de acuerdo con los resultados registrados, alrededor de 396 mil usuarios consumieron por debajo de su Hameta individual y, por lo tanto, obtuvieron beneficios.

En síntesis, durante septiembre por consumo “uso eficiente”.

800 mil usuarios de la empresa Air-e Intervenida lograron mantener o mejorar sus consumos de energía pese a la fuerte ola de calor 

Las sanciones y los beneficios hacen parte del seguimiento al comportamiento de los usuarios según el programa nacional de ahorro de energía, establecido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg) con apoyo del gobierno nacional, Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y Ministerio de Minas y Energía, como una de las medidas para promover el uso racional de la energía ante el fenómeno de ‘El Niño’.

Ramiro Castilla Andrade, agente interventor de Air-e Intervenida, hizo un llamado a los usuarios para continuar fortaleciendo la cultura del uso eficiente de la energía en los hogares, comercios y empresas.

“Estos resultados son una señal positiva porque demuestran que, aun en medio de altas temperaturas, es posible optimizar el consumo de energía. El reto es que estas buenas prácticas se conviertan en hábitos permanentes y que todos contribuyamos al uso responsable del servicio”, señaló Castilla Andrade.

Pronunciamiento de la Personería de Barranquilla

La Personería de Barranquilla, a través de un comunicado de prensa,  calificó de “engañoso, lesivo y discriminatorio” para los usuarios de la región Caribe el programa de ahorro de energía establecido por la CREG.

Considera que no se cumplió lo establecido en las resoluciones de la CREG pues se señalaba que el inicio del programa el 1o. de septiembre de 2026 y prometió que el primer ciclo de lectura de cada usuario sería pedagógico, sin cobros exigibles, para que cada ciudadano conociera su meta y ajustara sus hábitos antes de ser sancionado. "Esa promesa no se cumplió para todos”, añade.

La Personería precisó que ha recibido “cientos” de reclamos ciudadanos, muchos de estratos 1 y 2, sobre cobros adicionales en su facturación sin que se haya cumplido el tiempo de adaptación de la nueva normativa.

¿Cómo funciona el programa de ahorro?

La meta individual de consumo permite a cada usuario conocer el nivel de energía que debe procurar no superar durante el periodo establecido.

Cuando el consumo se ubica por debajo del 90 % de la meta individual, el usuario puede ser beneficiario de un incentivo al finalizar el programa, de acuerdo con las condiciones establecidas por la CREG.

Si el consumo permanece entre el 90 % y el 110 % de la meta, el usuario se encuentra en una franja neutral. En este escenario no se genera incentivo ni cobro adicional asociado al programa y se mantienen las condiciones tarifarias habituales.

Por su parte, cuando el consumo supera el 110 % de la meta, puede generarse un cobro adicional. Este valor no se aplica sobre la totalidad de la energía consumida, sino únicamente sobre los kilovatios hora que superen el umbral establecido.

Finalmente, para facilitar el seguimiento y promover una mayor conciencia sobre el consumo, Air-e Intervenida habilitó un portal dirigido a sus usuarios de Atlántico, Magdalena y La Guajira, en el que pueden consultar de manera sencilla su meta individual diaria de consumo.