La Personería de Barranquilla aseguró que el programa de ahorro de energía, expedido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas a través de las resoluciones CREG 101 120 y 101 126 de 2026, es “engañoso, lesivo y discriminatorio” para los usuarios de la región Caribe.

El Ministerio Público aseguró que el periodo pedagógico “no existió” y que muchos de los usuarios se les fue aplicada las multas.

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“(…) se fijó el inicio del programa el 1 de septiembre de 2026 y prometió que el primer ciclo de lectura de cada usuario sería pedagógico, sin cobros exigibles, para que cada ciudadano conociera su meta y ajustara sus hábitos antes de ser sancionado. Esa promesa no se cumplió para todos”, refiere el comunicado.

La Personería precisó que ha recibido “cientos” de reclamos ciudadanos, muchos de estratos 1 y 2, sobre cobros adicionales en su facturación sin que se haya cumplido el tiempo de adaptación de la nueva normativa.

“Se afecta el bolsillo de los hogares más vulnerables y se vulnera el principio de igualdad entre usuarios”, apuntó.

El Personero Miguel Ángel Alzate aseguró que el programa es “discriminatorio”, porque se aplica las mismas reglas de sanción a regiones con condiciones climáticas y sociales “profundamente distintas”.

“En la región Caribe, con temperaturas altas durante todo el año, el uso de ventiladores y aires acondicionados no es un lujo sino una necesidad básica para la salud y la vida digna. Medir con la misma vara a quien vive en tierra fría y a quien vive en el Caribe es tratar igual lo que es desigual”, mencionó.

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El funcionario, en ese sentido, pidió a la Creg revisar el programa para que “reconozca” las diferencias climáticas y sociales entre regiones, y para que el periodo pedagógico corresponda al primer ciclo de lectura completo transcurrido después del inicio del programa.

Asimismo, exigió a Air-e abstenerse de cobrar sanciones a los usuarios afectados, además de refacturar o devolver los valores ya cobrados.

Por otra parte, solicitó a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios vigilar la correcta aplicación del programa y la información entregada a los usuarios.

Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía afectada por estas sanciones para que presenten su reclamo ante Air-e y luego acudan a la Personería para un acompañamiento.

“Ahorrar energía es una responsabilidad compartida, pero no puede construirse sobre sanciones injustas a quienes menos tienen”, apuntó Alzate.