La Dijin de la Policía está alertando a la ciudadanía sobre las ‘llamadas fantasmas’, usadas por estafadores para robar datos personales.

Pero ¿qué son las llamadas fantasmas?.

La Policía las identifica así a aquellas que le realizan a una persona y al contestar nadie responde. 

Aunque parece inofensivo, detrás de esas llamadas se esconden mentes y manos criminales preparadas para poder acceder a los datos personales de la víctima

¿Cómo funcionan las llamadas ‘fantasmas’?

Se trata de  comunicaciones falsas generadas de forma automática por sistemas computarizados, donde el usuario atiende pero no encuentra ningún emisor real ni interlocutor al otro lado de la línea. 

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“Aunque a primera vista parecen un simple error técnico o una molestia menor, estas llamadas forman parte de una táctica de ingeniería social y reconocimiento de datos; el principal objetivo de los ciberdelincuentes es confirmar que el número telefónico pertenece a una persona real que contesta activamente”, detalló la Dijin. 

Una vez que el usuario responde, el sistema registra el número como "activo" y lo incluye en bases de datos especializadas.

Posteriormente, estas listas son vendidas o utilizadas para ejecutar estafas telefónicas complejas (vishing), envío de mensajes fraudulentos (smishing) o suplantaciones de identidad, asimismo, en entornos corporativos, se emplean para distraer y saturar las líneas de atención al cliente.

“El Centro Cibernético de la Dijin quiere alertar de una modalidad que ha venido escalando en los últimos meses que son las denominadas ‘llamadas fantasmas’, donde los delincuentes realizan llamadas para confirmar si ese número de su potencial víctima está activo y también para establecer los nombres, direcciones e inclusive el sexo ó género de su potencial víctima”, detalló el teniente coronel Adrián Vega, Jefe del Centro Cibernético Policial de la Dijin e Interpol en Colombia. 

Los ciudadanos que utilizan identificadores de llamadas, como Truecaller, han marcados muchos números celulares, inclusos relacionados con llamadas ‘fantasmas’ como spam.

Cifras de esta plataforma han señalado que solo en el 2025 las llamadas spam crecieron en un 70 % frente al 2024 y lo que va del 2026 las cifras continúan ascendiendo. 

Recomendaciones para no caer en la trampa 

La Policía entregó las siguientes recomendaciones para evitar ser víctima de estos ciberdelincuentes: 

- Evite iniciar la conversación: Ante un número desconocido, lo ideal es guardar silencio. Si nadie responde del otro lado, cuelgue de inmediato.

- Use herramientas tecnológicas: Instale aplicaciones de identificación de llamadas para visualizar de manera previa si el número emisor ya ha sido reportado como SPAM o fraude por otros usuarios.

- Bloquee y reporte: No deje el número en su historial; bloquéalo de inmediato en las opciones de su dispositivo y repórtelo a las autoridades competentes.

- Cómo responder de forma segura: Si le aseguran que llaman de su banco o de su operador móvil, jamás suministre datos personales. Además, evite responder preguntas con la palabra "SÍ" (ya que su voz podría ser grabada para autorizar fraudes); sustitúyala por términos como "OK" o "Entendido". Por último, nunca comparta códigos de autenticación recibidos por SMS o llamadas.

- Blindaje digital: Maximice la seguridad de su teléfono y aplicaciones bancarias; la seguridad del dispositivo móvil es la última barrera de defensa contra el cibercrimen. Al respecto, el factor biométrico, reconocimiento facial o huella dactilar es la opción más segura, superando por amplio margen a las claves numéricas o patrones de dibujo, ya que garantiza de forma avanzada la identidad del usuario legítimo.

Para las aplicaciones bancarias y financieras

Para asegurar de forma estricta las aplicaciones bancarias y financieras, la Policía Nacional recomienda:

- Restrinja el acceso: Configure el ingreso a sus aplicaciones financieras exclusivamente mediante autenticación biométrica.

- Active el doble factor (2FA): Agregue siempre una capa adicional de seguridad para el inicio de sesión o transacciones.

- Use contraseñas robustas: Utilice combinaciones alfanuméricas complejas (letras, números y símbolos) y evite repetir contraseñas.

- Instale un antivirus: Proteja el sistema operativo de su dispositivo para detectar malware o vulnerabilidades a tiempo.

- Cuidado con las redes: Evite a toda costa acceder a sus aplicaciones bancarias estando conectado a redes Wi-Fi públicas.