Con miras a proteger a los usuarios de Santa Marta ante posibles interrupciones en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició labores de vigilancia especial sobre Metroagua.

El superintendente de Servicios Públicos, José Miguel Mendoza, manifestó que "la Superintendencia hará todo lo que esté a su alcance para asegurar el suministro ininterrumpido de servicios públicos en Santa Marta".

La decisión de la Superservicios se produjo luego de extensas reuniones con el alcalde de la ciudad de Santa Marta, directivos de Metroagua y funcionarios de otras entidades gubernamentales.

Entre las primeras decisiones está el desplazamiento de un equipo de expertos a las oficinas de Metroagua para valorar  la situación actual de la empresa y formular un plan de acción para evitar traumatismos en la prestación de los servicios a cargo de la compañía.

Adicionalmente, la Superintendencia le ordenó a Metroagua actualizar su "Plan de Emergencia y Contingencia", con el fin de mitigar el riesgo de que se interrumpan los servicios de acueducto y alcantarillado por efecto de las diferencias suscitadas entre la compañía y las autoridades del Distrito de Santa Marta. 

La Superservicios también le solicitó al alcalde de la ciudad, Rafael Martínez, un informe sobre las medidas transitorias que deberán adoptarse para que esa disputa no afecte la prestación continuada de los servicios a cargo de Metroagua.