Bancolombia, a través de sus redes sociales, publicó una carta pidiendo disculpas a las personas y empresas que se vieron afectadas por las fallas en su sistema que no dejó reflejar el saldo en la cuenta de los usuarios.

"Como equipo de líderes y, en nombre de todos los empleados de Bancolombia, queremos ofrecer disculpas públicas, desde el corazón, a todas las personas y empresas que han estado afectadas por las fallas tecnológicas que hemos tenido este año. Sabemos que nos hemos equivocado y que la única forma de recuperar la confianza es avanzar de manera aún más decidida en la evolución de nuestros servicios", dicen los primeros párrafos del comunicado.

👉Trabajamos a toda marcha. Ya puedes verificar tus saldos y usar todos nuestros servicios.

📌Estamos para ti si necesitas ayuda con tu caso.
Discúlpanos, tenemos un mensaje de nuestro equipo para ti 👇📃 pic.twitter.com/DFt2VGjUEG

— Bancolombia (@Bancolombia) August 16, 2024

En la mañana del jueves, varios usuarios reportaron el saldo cero en sus cuentas pero desde horas de la tarde se fue reestableciendo el servicio.

Eso sí, las fallas generaron todo tipo de críticas en redes sociales.