En un verdadero calvario se ha convertido la situación de Roberto De la Rosa Cotes, un pensionado de Colpensiones y residente en Barranquilla, luego de que el pasado 21 de diciembre de 2021 le sustrajeron de su cuenta de ahorros de Davivienda la suma de 11 millones 600 mil pesos. 

El hurto, realizado a través de varias operaciones, ocurrió mientras el afectado se encontraba haciendo fila en el cajero de Davivienda de la calle 76 con carrera 50, en el norte de Barranquilla.

En diálogo con Zona Cero, De la Rosa Cotes relató que el hurto del dinero se presentó entre las 11:49 am y las 11:56 am del 21 de diciembre de 2021 con varias transacciones que hicieron a su cuenta de Davivienda, de la siguiente forma:

- 11:49 am. Retiro por $8.000.000. (Sucursal de Davivienda – Centro Comercial Portal del Prado)

- 11:52 am. Retiro por $600.000 (cajero de Servibanca).

- 11:53 am. Retiro por $600.000 (cajero de Servibanca).

- 11:54 am. Retiro por $600.000 (cajero de Servibanca).

- 11:55 am. Retiro por $600.000 (cajero de Servibanca).

- 11:56 am. Retiro por $600.000 (cajero de Servibanca).

- 11:56 am: Retiro por $600.000 (cajero de Servibanca).

Roberto De la Rosa Cotes había intentado retirar ese mismo día (11:26 am) un dinero en el cajero de Davivienda de la droguería Farmatodo localizada en la carrera 49C N° 79 – 34 (Local 101) sin éxito alguno, por lo que decidió dirigirse a la sucursal de Davivienda de la calle 76 con carrera 50 para hacerlo y es en ese momento, cuando empezaron a llegarle a su celular los mensajes de texto que daban cuenta de los retiros que se venían produciendo de su cuenta de ahorros en diferentes puntos de la ciudad.

Lo insólito de este caso es que Roberto De la Rosa Cotes al recibir el primer mensaje de texto (11:49 am) correspondiente al retiro inicial por $8.000.000 en la sucursal de Davivienda – Centro Comercial Portal del Prado, procedió a bloquear sus productos a través de la APP de Davivienda, acción que fue confirmada por el call center de la entidad bancaria al momento de que el afectado los contactó telefónicamente. 

Sin embargo, después de esa llamada se siguieron presentando los demás retiros de dinero de su cuenta de ahorros por un monto de $3.600.000 (6 retiros por $600 mil cada uno).

Señaló que otro aspecto a destacar de este bochornoso caso es que al revisar los cuatro recibos generados por el cajero de Davivienda de Farmatodo, donde intentó retirar en cuatro ocasiones un dinero sin éxito alguno, observó que en ellos aparece registrado el número de su tarjeta débito, pero los números de las cuentas de ahorros no corresponden a la de él, demostrando las irregularidades que se venían presentando ese día en esta entidad bancaria.

Indicó que el 5 de enero de este año recibió una respuesta displicente por parte de Davivienda en la que no le resuelven su situación.

Esto lo motivó a interponer un derecho de petición, a la espera que la entidad bancaria de una vez por todas le reintegre su dinero -que representan sus ahorros de muchos años-, “por cuanto es evidente su responsabilidad en este caso”.