La Dian declaró la contingencia por la indisponibilidad parcial e intermitencia de los servicios.

La declaración de la contingencia se decidió teniendo en cuenta que estas incidencias impiden a algunos contribuyentes realizar los pagos de sus obligaciones y/o presentar sus declaraciones, así como adelantar trámites de comercio exterior a otros usuarios aduaneros.

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La medida cobija a los contribuyentes que, desde el 27 de diciembre de 2025, no pudieron realizar pagos y presentar sus declaraciones.

En consecuencia, los contribuyentes podrán presentar las declaraciones tributarias y efectuar sus correspondientes pagos a más tardar el día siguiente a aquel en que se informe que el servicio digital se encuentra estable para la presentación de las declaraciones. Según la Dian, esto último se comunicará oportunamente en el portal web y las redes sociales de la entidad.

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Los usuarios aduaneros deben dar aplicación a lo dispuesto en los artículos 2, 202, 365, 526-6 y demás normas concordantes de la Resolución 46 de 2019 que se refieren a las operaciones de comercio exterior. Para el efecto, al momento de realizar los trámites aduaneros deben reportar el hecho a través de los canales institucionales, anexando las imágenes de las pantallas que demuestren el error en el sistema, así como la explicación del problema, además de solicitar a las direcciones seccionales competentes la autorización de trámites manuales para atender los posibles procesos de contingencia.