La Asociación de Juntas de Acción Comunal (Asojuntas) asumió la gestión comercial y comunitaria de Air-e en Candelaria, Usiacurí, Santa Lucía, Manatí y Luruaco.

Así quedó establecido después de una reunión entre la empresa intervenida, Asojuntas y la Federación Comunal del Departamento de Atlántico (Fedeatlántico).

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Las asociaciones de juntas de acción comunal de los municipios mencionados designaron a la Federación Comunal del Atlántico como su Representante del Suscriptor Comunitario ante Air-e para coordinar acciones en beneficio de las comunidades.

Dentro de las responsabilidades que asumirá Fedeatlántico como Representante del Suscriptor Comunitario, estarán recepción y remisión de peticiones, quejas y reclamos (PQRs), apoyo a las jornadas de recaudo y socialización de planes de financiación, realización de censos de carga en barrios subnormales, la detección de fraudes y uso inadecuado del servicio, y la promoción del uso seguro y eficiente de la energía.

Además, será responsable de apoyar actividades comunitarias como la socialización de normas del servicio público, talleres educativos, mesas de trabajo con líderes sociales y acompañamiento en acciones técnicas y operativas para la mejora del servicio. 

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El acuerdo también contempla la habilitación de un punto físico de atención por parte de Fedeatlántico como Representante del Suscriptor Comunitario, que recibirá por parte de Air-e Intervenida las herramientas tecnológicas para el desarrollo de sus funciones. 

Las personas designadas serán capacitadas para que desarrollen una labor acorde a lo necesario.