La Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) solicitó a la Dian declarar la contingencia ante la caída de los servicios informáticos aduaneros. 

Afirmó que la caída se suma a una intermitencia que los usuarios reportan desde hace cerca de dos meses y que se agudizó en la última semana de septiembre. 

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El gremio indicó que se han visto afectados el ingreso a la plataforma, la radicación de los documentos soporte, la aceptación de las declaraciones, la actualización de las declaraciones anticipadas, la solicitud de selectividad y la generación de los recibos oficiales de pago.

Analdex destacó que a una carta del 29 de septiembre, la Dian le respondió que está realizando acciones para solucionar de manera definitiva el problema, sin embargo, esto "no alcanza a responder a una situación general como la de hoy".

Para los comerciantes declarar la contingencia permitirá que se realicen los trámites manualmente cuando una falla de alcance nacional no se solucione en los dos días calendario siguientes a su reporte.

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Asimismo, le solicitó a la Dian instruir a las seccionales que las responsabilidades por infracciones generadas por la inestabilidad de los servicios informáticos sean exoneradas, aún cuando no se haya declarado la contingencia. 

Analdex cerró su comunicación pidiendo a la Dian que se conozca el alcance real y la naturaleza de los ajustes tecnológicos que se vienen realizando.